FAQ
Foire aux questions
Paiement
Comment se fait le paiement sur le site ?
Actuellement, le paiement direct sur le site n’est pas encore disponible, mais il est possible de passer votre commande facilement via le site. Ou via whatsapp pour toute modification sur mesure.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Après confirmation de votre commande, notre équipe vous contacte afin de choisir l’une des méthodes suivantes :
- Paiement à la livraison.
- Paiement d’un acompte de 30% selon la valeur de la commande, puis règlement du reste lors de la réception de votre commande.
- Vous pouvez effectuer un virement bancaire par service express.
Livraison
Quels sont les tarifs de livraison ?
- Livraison à domicile : gratuite au Maroc.
- Retrait en atelier : gratuit.
Nous veillons à assurer un transport sécurisé afin que votre commande arrive en bon état.
Quels sont les délais de livraison ?
- Tableau fait main : 12 jours après la confirmation de la commande.
- Tableau fait main sur mesure : 15 jours.
- Tableau imprimé sur toile : 6 jours.
Ces délais incluent le temps de fabrication et de livraison.
Retour ou échange
Est-il possible de retourner un article ?
Veuillez noter que nos tableaux sont fabriqués sur demande selon des spécifications personnalisées du client. Pour cette raison, les retours ou échanges ne sont pas applicables, sauf si le colis arrive endommagé.
Colis endommagé ?
- Nous vous conseillons vivement de bien vérifier l’état du produit en présence du livreur.
- Si le colis arrive endommagé, nous demandons de prendre des photos de l’état du produit et de les envoyer à notre service client dans un délai de 3 jours
- Veuillez noter que toute demande envoyée après 3 jours pourrait ne pas être prise en charge.
- Après acceptation de votre demande et réception du produit retourné, nous procéderons à l’envoi d’un nouveau produit de remplacement dans le délai indiqué sur cette page (Livraison).
Notre objectif est de garantir que votre colis arrive en parfait état et corresponde à vos attentes.
Pour toute demande, merci de contacter notre service client.